）近年来，智能家居产品在给人们居家日子增加便当和安全的一起，也在运用、修理等方面给消费的人带来不少“费事”（详见《我国顾客报》7月22日2版《智能家居产品好用吗？顾客投诉称网购“海康威视”摄像机运用时需“加料”》）。记者9月9日得悉，报导刊发后，涉事电子商务渠道海康威视旗舰店售后专员自动联络记者表明，店肆对此事很垂青，现已活跃与顾客钟先生交流并达到宽和。
“针对网购的海康威视监控器（网络摄像机）没办法运用的问题，商家联络我于7月24日进行退货退款。感谢《我国顾客报》的采访和报导，协助顾客处理了实际问题，协助我保护了本身合法权益。”钟先生向《我国顾客报》确认了上述最新处理结果。
9月上旬，涉事萤石指纹锁顾客高先生也向记者反应了最新进展：“此前修理需求工人上门费、替换面板费等共需花费近千元，有关报导刊发后，本年8月底，萤石售后修东西的人将家里的指纹锁修好了，付了300元。”
据了解，萤石官网的相关企业为杭州萤石网络股份有限公司，有关信息显现，萤石是海康威视旗下的安全智能日子品牌，于2013年诞生，2016年推出智能锁系列新产品，2022年在上交所科创板上市。
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