2月21日上午，度假区文旅投促局接到咨询投诉称，其朋友2月18日在滇池大坝请摄影师拍照，说好只要5张，但摄影师最后打印了20张，并要求付款500元，投诉人要求退款并询问会如何处罚拍摄商户。接到这一咨询投诉后，度假区文旅投促局告知投诉人投诉途径，并请其提供拍照付款截图和相关情况说明，以便立案调查处理。

  接诉后，工作人员一直试图联系该投诉人，截止目前无法联系上对方，也未收到付款凭证。

  接到游客投诉后，度假区有关部门迅速组织并且开展督促检查工作。2月22日上午，度假区文旅投促局牵头组织度假区公安分局、市场监管分局、城市管理局、昆明滇池绿道运营管理有限公司对滇池大坝拍照点位开展联合检查，要求商家明码标价、诚信经营，提升服务质量。当天下午，度假区文旅投促局牵头召开滇池大坝拍照点位管理会议，要求严格执行《海埂大坝摄影服务业管理办法》，明确准入准出机制,对管理主体、商户提出从严管理要求。22日下午，昆明滇池绿道运营管理有限公司要求所有拍照点停业整顿。

  度假区文旅投促局相关负责人介绍，滇池大坝摄影服务商户和拍照点由昆明滇池绿道运营管理有限公司统一管理，按照《海埂大坝摄影服务业管理办法》规范拍照点位及其工作人员拍摄业务和经营行为。按照规定，大坝摄影服务工作人员必须悬挂统一的工作证，且拍照打印照片须明码标价，即8寸照片20元一张、12寸照片80元一张。目前，滇池大坝共有10家经营商户被授权摄影服务，且这些经营户还需要交纳保证金才能取得拍照资质，目前10家经营户涉及的工作人员共有160人。

  该负责人表示，度假区文旅投局将持续联合辖区各职能部门，对海埂大坝拍照点位开展联合检查，督促拍照点严格执行明码标价的要求，确保诚信经营，提高服务的品质，发现违法违规行为，将依法严肃处理。督促昆明滇池绿道运营管理有限公司严格执行《海埂大坝摄影服务业管理办法》相关规定，加强大坝拍照点位及其工作人员的管理，指导其诚信经营、自愿交易，提升服务质量。

  同时，滇池大坝作为开放的公共空间，节假日人流量大，在坝上提供摄影服务的摄影从业者、网约摄影人员较多，监管上确实有一定的难度。该负责人也呼吁广大市民游客协助做好监督管理，遇到违反法律法规经营行为及时投诉举报。同时，建议游客在滇池大坝拍照时，请认准有工作证的摄影师，如有争议和矛盾，留好相关凭证并及时拨打投诉举报电话，以便能及时查处和规范管理。

  昆明滇池绿道运营管理有限公司将依照《海埂大坝摄影服务业管理办法》开展查处工作，对于消费者投诉的摄影经营商户和个人，一经查实，将进行停业整改，同时扣除相应保证金；若发生多次有效投诉，将取消经营期内经营资格，同时扣除全额保证金，列入合作“黑名单”。